Kundenservice

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungskarten: Visa, Visa Debit, MasterCard, Solo, Maestro, Electron und American Express. Wir akzeptieren auch PayPal, Geschenkgutscheine und Prepaid-Debitkarten.

Wenn du Probleme bei der Eingabe des Gutscheincodes haben solltest, überprüfen bitte Folgendes:

• Ist der Gutscheincode, den du nutzen möchtest, noch gültig? Einige unserer Werbeangebote sind zeitlich begrenzt.
• Auf deine Bestellung kann nur ein Code angewendet werden. Wenn du bereits einen Gutscheincode eingegeben haben, kannst du für deine Bestellung keinen weiteren hinzufügen.
• Bitte überprüfe, ob der Code bestimmte Produkte ausschließt: Manche Werbeaktionen gelten nur für bestimmte Produkte und Kategorien unserer Website.
• Wenn du einen speziellen Gutscheincode für die Lieferung verwendest, vergewissern dich, dass du die richtige Versandmethode ausgewählt hast.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungskarten: Visa, Visa Debit, MasterCard, Solo, Maestro, Electron und American Express. Wir akzeptieren auch PayPal, Geschenkgutscheine und Prepaid-Debitkarten.

Bitte beachte: Alle Zahlungen müssen bei Aufgabe Deiner Bestellung online vorgenommen werden. Wir haben keine Möglichkeit, in deinem Auftrag eine Bestellung aufzugeben.

Wenn du die letzte Abrechnung erhältst und deine Bestellung aufgibst, werden wir sofort deine Bank oder den Kartenherausgeber kontaktieren und die Genehmigung einholen, die Zahlung von deinem Konto abbuchen zu können.

Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine können nicht über die App eingelöst werden. Bitte gehe auf die Website, um hier weitere Informationen zum Einlösen deines Geschenkgutscheins nachzulesen.

Wenn Sie bei einer Zahlung Fehlermeldungen erhalten, stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die richtigen Daten eingegeben haben, indem Sie alle Informationen korrekt überprüfen

Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte abgelehnt wurde, überprüfen Sie, ob Ihre Karte abgelaufen oder veraltet ist oder ob sich Ihre Kartenrechnungsadresse von der Rechnungsadresse Ihres boohoo-Kontos unterscheidet.

Wenn dies nicht hilft, hat Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank weitere Informationen.

Wenn Sie PayPal verwenden, wenden Sie sich bitte direkt an PayPal, wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Informationen:

• Verwendetes Betriebssystem (z. B. iOS, Android, Windows Vista, Mac OS X)
• Verwendeter Internetbrowser bzw. verwendete App (z. B. Internet Explorer 8, Firefox, Safari, Chrome)
• Ausgewählte Zahlungsmethode (z. B. PayPal, Visa)
• Eine Beschreibung des Problems und der Zeitpunkt seines Auftretens