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        Der Spediteur konnte dein Paket nicht an dich ausliefern (möglicherweise warst du nicht Zuhause). Wenn deine Sendungsverfolgung als 'an uns zurückgesandt angezeigt' wird, erhältst du deine Rückerstattung, nachdem das Paket wieder bei uns eingetroffen ist. Eine Rückerstattung dauert für gewöhnlich bis zu 21 Tage. Die Rücksendung der Bestellung dauert bis zu 14 Tage, wird dann innerhalb von 7 Tagen bearbeitet und läuft für die Retoure über unser Banksystem an dich zurück.

        Wenn der Spediteur ein weiteres Mal nicht liefern konnte, weil du z.B. nicht anzutreffen warst, lohnt es sich, die App des Spediteurs zu checken und in Kontakt zu treten. In vielen Fällen können die Spediteure Anweisungen für die Kuriere hinzufügen und z.B. einen bevorzugten Ablageort beim Nachbarn bestimmen. Wir haben auch weitere Lieferoptionen wie z.B. 'Click & Collect' und 'Locker Collection', die möglicherweise besser für zukünftige Lieferungen geeignet sind.

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          Behalte deine Rücksendungen per Nachverfolgung im Auge. Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel entgegengenommen haben, erhältst du eine E-Mail.

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        Rücksendungen über das Portal werden vollständig verfolgt. Du musst deinen Portonachweis nicht extra aufbewahren - es ist alles digital! Deine Rückerstattung wird ab dem ersten Scan an uns bearbeitet. Dies bedeutet, dass Rückerstattungen bis zu 5 Tage dauern können.

        Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückerstattung für modische Gesichtsmasken, Kosmetika, pierced Schmuck, Badebekleidung oder Dessous anbieten, sobald das Siegel gebrochen oder nicht mehr vorhanden ist. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit den Originaletiketten versehen sein. Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

        Wenn du einen Artikel erhalten haben solltest, der nicht im einwandfreiem Zustand ist, besuche bitte unseren Bereich "Kontaktiere uns" und wir versuchen eine Lösung zu finden.

        Bitte halte deine Bestellungen getrennt, da die Rücksendung von mehr als einer Bestellung in einem Paket deine Rückerstattung verzögern kann.

        Nach deinem Rückgabeprozess werden Rückerstattungen erst dann weiter bearbeitet, wenn die Artikel in unserem Lager angekommen sind. Wenn deine Artikel nicht zu uns zurückkehren, musst du einen Disput mit dem Spediteur eröffnen. Möglicherweise haftest du für die Einfuhrumsatzsteuer (normalerweise für Waren über 15 GBP) und zahlst eine Zollgebühr (wenn Ihr Bestellwert über 135 GBP liegt).

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        Papierlos! Du kannst dir ganz einfach ein Retourenlabel von unserer Website erstellen. Klebe es auf deine Rücksendung und sende es zurück.

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        Grundsätzlich kann eine Rückerstattung bis zu 21 Tage dauern: 14 Tage, bis das Paket unser Lager erreicht, gefolgt von 7 Tagen, bis die Rückerstattung auf deinem Bankkonto ist. Wenn du deine Bestellung mit einer Geschenkkarte, einem Guthaben oder einem Gutschein bezahlt haben solltest, erstatten wir diese, als Gutschein mit demselben Wert zurück. Wir halten dich auf dem Laufenden, sobald deine Bestellung wieder in unserem Lager angekommen ist und erneut, wenn die Rückerstattung erfolgt ist.

         
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        Leider bieten wir keine Umtauschmöglichkeit an. Sende deine Artikel bitte zurück und bestelle erneut. Deine Rückerstattung wird bearbeitet, sobald wir deine unerwünschten Artikel erhalten haben.

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    • Es fehlen Artikel aus deiner Bestellung?

      Das ist uncool! Entweder haben wir den Artikel falsch verpackt, deine Bestellung besteht aus mehreren Paketen oder das Paket ist aus dem Wagen gefallen. Wenn das erwartete Lieferdatum überschritten wurde, kontaktiere uns über das Kontaktformular auf dieser Seite –  – und wir werden es für dich überprüfen.

    • Die Nachverfolgung hat ergeben, dass mein Paket an den Absender zurückgeschickt wurde

      Der Spediteur konnte dein Paket nicht an dich ausliefern (möglicherweise warst du nicht Zuhause). Wenn deine Sendungsverfolgung als 'an uns zurückgesandt angezeigt' wird, erhältst du deine Rückerstattung, nachdem das Paket wieder bei uns eingetroffen ist. Eine Rückerstattung dauert für gewöhnlich bis zu 21 Tage. Die Rücksendung der Bestellung dauert bis zu 14 Tage, wird dann innerhalb von 7 Tagen bearbeitet und läuft für die Retoure über unser Banksystem an dich zurück.

      Wenn der Spediteur ein weiteres Mal nicht liefern konnte, weil du z.B. nicht anzutreffen warst, lohnt es sich, die App des Spediteurs zu checken und in Kontakt zu treten. In vielen Fällen können die Spediteure Anweisungen für die Kuriere hinzufügen und z.B. einen bevorzugten Ablageort beim Nachbarn bestimmen. Wir haben auch weitere Lieferoptionen wie z.B. 'Click & Collect' und 'Locker Collection', die möglicherweise besser für zukünftige Lieferungen geeignet sind.

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      Wir bedauern, dass du einen nicht einwandfreien Artikel erhalten hast. Damit wir dieses Problem schnell beheben können, rufe bitte unser Kontaktformular auf. Alternativ kannst du uns auch eine private Nachricht auf Facebook oder Twitter senden.

      Stelle uns bitte bei deiner ersten Kontaktaufnahme die folgenden Informationen bereit, damit wir dieses Problem schnellstmöglich beheben können:

        - Dein Name
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      • - Beschreibung des Fehlers

      (Den Produktnamen und -code findest du in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail).

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      Wir werden das so schnell wie möglich beheben. Gehe dazu bitte zu Kontakt.

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      • Bestellnummer
      • Produktname und Produktcode vom bestellten Artikel
      • Produktname und Produktcode des erhaltenen Artikel
      • Bild des inkorrekten Artikels und eine Beschreibung des inkorrekten empfangenen Artikels.

      In der Nachricht kannst du kein Bild des falschen Artikels anhängen, habe es aber bereit, wenn du von uns eine Antwort erhältst. Warte bitte, bis du mit unserem Kundenservice gesprochen hast, bevor du uns etwas zurücksendest, damit wir sicherstellen können, dass wir dir den richtigen Artikel so schnell wie möglich zusenden.

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  • Rücksendungen & Erstattungen
    • Rücksendung von Artikeln

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      • 1

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      Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückerstattung für modische Gesichtsmasken, Kosmetika, pierced Schmuck, Badebekleidung oder Dessous anbieten, sobald das Siegel gebrochen oder nicht mehr vorhanden ist. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit den Originaletiketten versehen sein. Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

      Wenn du einen Artikel erhalten haben solltest, der nicht im einwandfreiem Zustand ist, besuche bitte unseren Bereich "Kontaktiere uns" und wir versuchen eine Lösung zu finden.

      Bitte halte deine Bestellungen getrennt, da die Rücksendung von mehr als einer Bestellung in einem Paket deine Rückerstattung verzögern kann.

      Nach deinem Rückgabeprozess werden Rückerstattungen erst dann weiter bearbeitet, wenn die Artikel in unserem Lager angekommen sind. Wenn deine Artikel nicht zu uns zurückkehren, musst du einen Disput mit dem Spediteur eröffnen. Möglicherweise haftest du für die Einfuhrumsatzsteuer (normalerweise für Waren über 15 GBP) und zahlst eine Zollgebühr (wenn Ihr Bestellwert über 135 GBP liegt).

    • Es befindet sich kein Retoureschein in meinem Paket. Wie sende ich meine Bestellung zurück?

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    • Erstattungen

      Grundsätzlich kann eine Rückerstattung bis zu 21 Tage dauern: 14 Tage, bis das Paket unser Lager erreicht, gefolgt von 7 Tagen, bis die Rückerstattung auf deinem Bankkonto ist. Wenn du deine Bestellung mit einer Geschenkkarte, einem Guthaben oder einem Gutschein bezahlt haben solltest, erstatten wir diese, als Gutschein mit demselben Wert zurück. Wir halten dich auf dem Laufenden, sobald deine Bestellung wieder in unserem Lager angekommen ist und erneut, wenn die Rückerstattung erfolgt ist.

       
    • Ich bin außerhalb des Rückgaberechtes. Kann ich zurückkehren?

      Ab Erhalt der Bestellung hast du 28 Tage Zeit, um unerwünschte Artikel zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist nehmen wir keine Rücksendungen an.

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    • Die Rückerstattung wird auf meinem Konto nicht angezeigt

      Rückerstattungen können an verschiedenen Stellen angezeigt werden, je nachdem, wie du bezahlt hast.

      Bei einer Karten- oder Applepay-Zahlung kann es bis zu 7 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto eingegangen ist.

      Bei einigen Banken und Kreditkarten kann deine Rückerstattung am selben Datum wie der ursprüngliche Kauf angezeigt werden, manchmal auch als dieselbe Transaktion.

      Wenn du über PayPal bezahlt haben, kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Rückerstattungsbestätigungs-E-Mail in deinem Konto angezeigt wird. Wenn dein Bankkonto mit deinem PayPal-Konto verknüpft ist, kann es weitere 14 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Bankkonto eingeht. Dies liegt an den Bearbeitungszeiten von PayPal.

    • Kann ich einen Umtausch statt einer Rückerstattung erhalten?

      Leider bieten wir keine Umtauschmöglichkeit an. Sende deine Artikel bitte zurück und bestelle erneut. Deine Rückerstattung wird bearbeitet, sobald wir deine unerwünschten Artikel erhalten haben.

    • Werden die Liefergebühren auch erstattet?

      Wir erstatten deine Versandkosten, wenn du alle Artikel der Bestellung zurückgibst und innerhalb von 14 Tagen deinen Vertrag mit uns für alle Länder des EWR kündigst. Du kannst deinen Vertrag hierkündigen. Wenn du dich entscheidest, einen Artikel zu behalten, musst du die Lieferung bezahlen. Versandkosten für die aufgeführten Länder außerhalb des EWR erstatten wir nicht zurück.

       
    • Richtlinien für Rücksendungen

      Rücksendungen

      1. UNSERE RÜCKGABEGARANTIE

      Rücksendung innerhalb Deutschlands über das Rückgabeportal KOSTENLOS.

      Deutsche Kunden haben 28 Tage Zeit, eine Bestellung zu stornieren, weil du es dir anders überlegt hast. Diese zweiwöchige Frist beginnt ab dem Tag, an dem du alle Artikel deiner Bestellung erhalten hast. Mehr Informationen zur Rücksendung deiner Artikel findest du unter Nummer 4.

      Solltest du mangelhafte Artikel erhalten haben, steht dir das Recht zu, diese Artikel zurückzuschicken und Reparatur, Ersatz oder Erstattung zu verlangen.

      • Die Artikel müssen innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden.

      • Gegenstände müssen ungetragen und ungewaschen sein.

      • Piercingschmuck kann aus Gesundheits- und Hygienegründen nicht zurückgesandt werden.

      • Unterwäsche und Badebekleidung können nur zurückgegeben werden, wenn das Hygienesiegel nicht entfernt wurde.

      • Schönheitsprodukte und Accessoires können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

      • Schuhe müssen drinnen angezogen werden.

      • Artikel müssen mit allen Tags versehen sein.

       

      2. MANGELHAFTE WARE

      Wir werden das so schnell wie möglich beheben. Gehe dazu bitte zu Kontakt.

      Wenn du uns eine Nachricht senden möchtest,dann gebe bitte folgende Informationen an:

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      • Produktname und Produktcode vom bestellten Artikel
      • Produktname und Produktcode des erhaltenen Artikel
      • Bild des inkorrekten Artikels und eine Beschreibung des inkorrekten empfangenen Artikels.

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      3. STORNIERUNG EINES VERTRAGES NACH DEM VERBRAUCHERSCHUTZGESETZ

      Wenn du ein Kunde im europäischen Wirtschaftsraum bist, hast du 14 Tage Zeit, deinen Vertrag mit uns zu stornieren

      Dieser zweiwöchige Zeitraum beginnt an dem Tag, nachdem du deine Bestellung erhalten hast (oder die letzte Ware aus deiner Bestellung erhalten hast). Du musst uns schriftlich über die Stornierung informieren – fülle einfach dieses Formular aus, auf dem du auch die Details zur Rücksendung findest.

      Es gibt aber auch andere Wege, wie du deinen Vertrag mit uns kündigen kannst. Diese Alternativen findest du nachstehend:

      Schicke uns eine E-Mail: customerservices@boohoo.com

      Schreibe uns per Post: boohoo, PO Box 553, Burnley, BB11 9GD, Vereinigtes Königreich

       

      Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, von der du die Ware(n) bereits erhalten hast, musst du die Ware(n) an uns zurücksenden, indem du Folgendes tust. Du erhältst dann eine komplette Rückerstattung wie in der Richtlinie hier beschrieben.

      Bitte beachte, dass wir keine Rückerstattung für Kosmetika und Piercings oder Schwimmbekleidung und Dessous gewähren können, wenn das Hygienesiegel fehlt oder beschädigt ist.

      Alle Rücksendungen werden überprüft – Die Artikel müssen in einem neuwertigen und unbenutzten Zustand mit den Etiketten zurückgesendet werden, falls möglich in der Originalverpackung. Wenn Du unsere Richtlinien für Rücksendungen nicht einhältst, sind Rückerstattungen nicht möglich.

       
      4. NUR KUNDEN AUS DEUTSCHLAND – WIE SENDE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK & WIE VIEL KOSTET ES?

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        Bitte verwende das über das Portal bereitgestellte Adressetikett. Handschriftliche Adressetiketten oder Rücksendungen, die auf andere Weise erfolgen, führen zu Verzögerungen und können dazu führen, dass eine Einfuhrumsatzsteuer und eine Zollgebühr anfällt, die von dir getragen werden muss.

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        Verpacke deine Artikel neu. Keine Verpackung, kein Problem! Legen die gewünschten Artikel einfach in etwas nicht durchsichtiges, versiegelbares und wasserdichtes.

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        Melde dich in unserem Rücksendungsportal an. Du musst deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse/letzten 4 Ziffern deiner Telefonnummer bereithalten.

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        Wählen deine bevorzugte Rückgabeoption (Rücksendeetikett zu Hause oder im Geschäft drucken) aus. Wenn du deine Rücksendung im Portal bearbeitet hast, kannst du sie abschicken.

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        Behalte deine Rücksendungen per Nachverfolgung im Auge. Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel entgegengenommen haben, erhältst du eine E-Mail.

      Gut, zu wissen...

      Rücksendungen über das Portal werden vollständig verfolgt. Du musst deinen Portonachweis nicht extra aufbewahren - es ist alles digital! Deine Rückerstattung wird ab dem ersten Scan an uns bearbeitet. Dies bedeutet, dass Rückerstattungen bis zu 5 Tage dauern können.

      Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückerstattung für modische Gesichtsmasken, Kosmetika, pierced Schmuck, Badebekleidung oder Dessous anbieten, sobald das Siegel gebrochen oder nicht mehr vorhanden ist. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit den Originaletiketten versehen sein. Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

      Wenn du einen Artikel erhalten haben solltest, der nicht im einwandfreiem Zustand ist, besuche bitte unseren Bereich "Kontaktiere uns" und wir versuchen eine Lösung zu finden.

      Bitte halte deine Bestellungen getrennt, da die Rücksendung von mehr als einer Bestellung in einem Paket deine Rückerstattung verzögern kann.

      Nach deinem Rückgabeprozess werden Rückerstattungen erst dann weiter bearbeitet, wenn die Artikel in unserem Lager angekommen sind. Wenn deine Artikel nicht zu uns zurückkehren, musst du einen Disput mit dem Spediteur eröffnen. Möglicherweise haftest du für die Einfuhrumsatzsteuer (normalerweise für Waren über 15 GBP) und zahlst eine Zollgebühr (wenn Ihr Bestellwert über 135 GBP liegt).



      5. WIE LANG DAUERT DIE BEARBEITUNG MEINER RÜCKSENDUNG?

      Grundsätzlich kann eine Rückerstattung bis zu 21 Tage dauern: 14 Tage, bis das Paket unser Lager erreicht, gefolgt von 7 Tagen, bis die Rückerstattung auf deinem Bankkonto ist. Wenn du deine Bestellung mit einer Geschenkkarte, einem Guthaben oder einem Gutschein bezahlt haben solltest, erstatten wir diese, als Gutschein mit demselben Wert zurück. Wir halten dich auf dem Laufenden, sobald deine Bestellung wieder in unserem Lager angekommen ist und erneut, wenn die Rückerstattung erfolgt ist.

       

      6. KANN ICH STATT EINER RÜCKERSTATTUNG EINEN UMTAUSCH ERHALTEN?

      Leider bieten wir keine Umtauschmöglichkeit an. Sende deine Artikel bitte zurück und bestelle erneut. Deine Rückerstattung wird bearbeitet, sobald wir deine unerwünschten Artikel erhalten haben.

       
  • Brexit
    • Muss ich auf meine Bestellung Zoll oder Steuern bezahlen?

      Zoll und Steuern für alle EU-Lieferungen werden von boohoo bezahlt

    • Die Sendungsverfolgung zeigt, dass sich mein Paket in einem anderen Land befindet?

      Wir sind in Großbritannien ansässig und versenden Bestellungen nach Europa. Das bedeutet, dass dein Paket möglicherweise durch andere Länder reisen muss, bevor es dich erreicht. Daher keine Sorge, wir bemühen uns, dass wir dein Paket vor dem voraussichtlichen Liefertermin liefern.

    • Mein Paket zeigt, dass es vom Zoll überprüft wird?

      Da wir unseren Sitz in Großbritannien haben und aufgrund des Austritts aus der Europäischen Union, müssen Bestellungen, die nach Europa gesendet werden, möglicherweise durch den Zoll (diese Kontrollen finden eventuell nicht immer in dem Land statt, in das dein Paket versendet wird). Keine Sorge, wir bemühen uns, dass dein Paket vor dem voraussichtlichen Liefertermin ankommt.

    • Ich habe keinen Drucker. Wie kann ich etwas zurücksenden?

      In einigen Ländern bieten wir eine papierlose Rücksendeoption an. Wenn diese in deinem Land nicht verfügbar ist, erhältst du über das Rücksendeportal eine europäische Adresse, an die du deine Artikel zurücksenden kannst. Bitte markiere die Artikel online, die du zurücksenden möchtest, auf unserem Retourenportal über den folgenden Link: https://boohoo.returns.international/.

    • Werden mir Gebühren berechnet, um einen Artikel aus Europa nach Großbritannien zurückzusenden?

      Wenn du einen Artikel an uns zurücksenden möchtest, dann stelle bitte sicher, dass du das über unseren Rücksendeportal machst. Dadurch erhältst du unsere europäische Rücksendeadresse und es fallen keine Exportgebühren für die Rücksendung an. Wenn Sie das Rücksendeportal nicht zum Zurücksenden Ihrer Rücksendungen verwenden, werden Ihnen möglicherweise Exportgebühren berechnet, die wir nicht erstatten können. Ihre Rückerstattung kann sich zudem verzögern.

      Mit dem Brexit haben wir einige Änderungen an unserem Rückgabeservice vorgenommen. Bei Bestellungen vor dem 07. Januar 2021 ist die Rücksendung innerhalb Deutschlands über das Rückgabeportal KOSTENLOS. Bei Bestellungen ab dem 07. Januar 2021 werden Rücksendungen innerhalb Deutschlands in Rechnung gestellt. Den Versandpreis erhältst du über das Rücksendeportal.

  • Zahlungen & Werbeaktionen
    • Werbeaktionen & Rabatte

      Wir haben regelmäßig Werbeangebote auf unserer Website. Bitte gib deinen Gutscheincode an der Kasse ein und stelle sicher, dass dieser genau wie z.B. auf der Website angezeigt, eingegeben wird.

      Wenn du Probleme bei der Eingabe des Gutscheincodes haben solltest, überprüfen bitte Folgendes:

      • - Ist der Gutscheincode, den du nutzen möchtest, noch gültig? Einige unserer Werbeangebote sind zeitlich begrenzt.
      • - Bitte stelle sicher, dass der Code angewendet wird, bevor die Promo endet.
      • - Auf deine Bestellung kann nur ein Code angewendet werden. Wenn du bereits einen Gutscheincode eingegeben haben, kannst du für deine Bestellung keinen weiteren hinzufügen.
      • - Bitte überprüfe, ob der Code bestimmte Produkte ausschließt: Manche Werbeaktionen gelten nur für bestimmte Produkte und Kategorien unserer Website.
      • - Wenn du einen speziellen Gutscheincode für die Lieferung verwendest, vergewissern dich, dass du die richtige Versandmethode ausgewählt hast.
    • Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen?

      Zahlungsoptionen

      Wir akzeptieren die folgenden Zahlungskarten: Visa, Visa Debit, MasterCard, Solo, Maestro, Electron und American Express. Wir akzeptieren auch PayPal, Geschenkgutscheine und Prepaid-Debitkarten.

      Bitte beachte: Alle Zahlungen müssen bei Aufgabe Deiner Bestellung online vorgenommen werden. Wir haben keine Möglichkeit, in deinem Auftrag eine Bestellung aufzugeben.

      Wenn du die letzte Abrechnung erhältst und deine Bestellung aufgibst, werden wir sofort deine Bank oder den Kartenherausgeber kontaktieren und die Genehmigung einholen, die Zahlung von deinem Konto abbuchen zu können.

      Geschenkgutscheine

      Geschenkgutscheine können nicht über die App eingelöst werden. Bitte gehe auf die Website, um hier weitere Informationen zum Einlösen deines Geschenkgutscheins nachzulesen.


      Boohoo akzeptiert Klarna als Zahlungsmethode für Bestellungen, die nach Deutschland versandt werden.

      Um mit Klarna bezahlen zu können, beachte bitte Folgendes:

      • Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um Klarna als Zahlungsart benutzen zu können.
      • Die angegebene Rechnungsadresse muss mit deiner Meldeadresse übereinstimmen.
      • Der maximal erlaubte Einkaufsbetrag auf Klarna-Rechnung wird mithilfe einer Bonitätsprüfung von Klarna festgelegt und ist individuell verschieden. Falls dein Einkauf fehlschlägt, kannst du es eventuell mit einem geringeren Betrag erneut versuchen.

      Das Bezahlen mit Klarna ist ganz einfach - und so funktioniert es:

      • Wähle Klarna als Zahlungsart aus und gib deine Rechnungs- und Lieferinformationen ein. Keine Sorge, deine Lieferadresse kann von deiner Rechnungs- und Meldeadresse abweichen.
      • Klarna führt dann eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch und überprüft deine Informationen - dies dauert nur wenige Sekunden.
      • Sobald deine Daten verifiziert sind und deine Bestellung autorisiert wurde, senden wir dir per E-Mail eine Bestellbestätigung. Deine Bestellung wird dann an unser Warenlager zur Bearbeitung weitergeleitet.
      • Sobald deine Bestellung in den Versand gegeben wurde, sendet Klarna dir deine Rechnung an deine bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Ab Rechnungsdatum hast du 14 Tage Zeit, um deine Bestellung zu bezahlen. Alle Informationen zur Zahlung sind auf der Rechnung angegeben. Bitte gib den auf der Rechnung angegebenen Verwendungszweck an, damit deine Zahlung zugeordnet werden kann.
      • Behalte den Status deiner Rechnung über das Klarna-Portal im Blick.

      Wie funktioniert Sofort bezahlen per Lastschrift mit Klarna?

      So funktioniert Sofort bezahlen per Lastschrift mit Klarna:

      • 1. Wähle bei deinem Einkauf Sofort bezahlen an der Kasse.
      • 2. Wähle als Zahlart Lastschrift aus.
      • 3. Wähle deine Bank aus und logge dich ein. Die Abbuchung erfolgt wenige Tage später automatisch von deinem Konto.
      • 4. Damit du bei deinem nächsten Einkauf noch schneller per 1-Klick bezahlen kannst, merkt sich Klarna deine Bankverbindung. Absolut sicher und smoooth!
      • In der Klarna App kannst du jeden deiner Einkäufe sehen. Hol’ dir jetzt die Klarna App hier.

      Bitte beachte, dass Klarna ein unabhängiges Rechnungsunternehmen ist. Boohoo hat keinen Einfluss darauf, wenn deine Zahlung mit Klarna abgelehnt wird. Falls du weitere Fragen zu deinem Rechnungskauf hast, wende dich bitte hier direkt an den Klarna-Kundenservice.

      *Unsere Website enthält Links zu anderen Internetseiten, die von externen Dritten betrieben werden, und deren Inhalte wir unseren Nutzern zugänglich machen möchten. Boohoo hat keinen Einfluss auf diese Seiten und übernimmt keine Verantwortung für deren Inhalt oder Verfügbarkeit.

    • Wie verwende ich einen Geschenkgutschein?

      Gib im Feld „Geschenkgutschein einlösen“ an der Kasse deinen Code ein und klicke dann auf „Anwenden“. So einfach ist das! Mach dir keine Gedanken, wenn der Wert deiner Bestellung unter dem Wert deines Geschenkgutscheins liegt. Das Guthaben bleibt auf deinem Geschenkgutschein für den nächsten Einkauf erhalten.

    • Zahlungsprobleme

      Zahlungsfehler

      Wenn es bei der Zahlung zu Fehlermeldungen kommt, überprüfe zuerst, ob du die richtigen Angaben gemacht hast, indem du alle Eingaben genau durchgehst. Kontaktiere deine Bank, um sicherzustellen, dass keine Probleme mit der Karte bestehen. Kontaktiere uns danach bitte über das Kontaktformular auf dieser Seite –  – unter Angabe der Informationen, und wir werden die Sache für dich weiter prüfen. Damit wir das Problem für dich lösen können, füge möglichst viele der folgenden Details hinzu (mache dir keine Sorgen, wenn du technisch nicht versiert bist oder dir unsicher bist; stelle uns einfach so viele Informationen wie möglich bereit):

      • - Verwendetes Betriebssystem (z. B. iOS, Android, Windows Vista, Mac OS X)
      • - Verwendeter Internetbrowser bzw. verwendete App (z. B. Internet Explorer 8, Firefox, Safari, Chrome)
      • - Ausgewählte Zahlungsmethode (z. B. PayPal, Visa)
      • - Eine Beschreibung des Problems und der Zeitpunkt seines Auftretens
      • - Wenn du eine Fehlermeldung erhältst, füge sie zu deiner Nachricht an uns hinzu

      Zahlung abgelehnt

      Wenn Deine Kredit- oder Debitkarte abgelehnt wurde, überprüfe bitte das Ablaufdatum oder ob sich die Rechnungsadresse von der Rechnungsadresse in Deinem Boohoo-Konto unterscheidet.

      Wenn dies nicht weiterhilft, sollte dein Kreditkartenherausgeber oder deine Bank über weitere Informationen verfügen.

      Wenn du PayPal benutzt, kontaktiere das Unternehmen bitte direkt, um zu prüfen, ob deine Zahlung abgelehnt wurde.

  • Produkte
    • Was kann ich tun, wenn ein Artikel nicht mehr vorrätig ist?

      Da wir immer auf dem neuesten Stand der Mode sind, bedeutet das manchmal, dass unsere meistverkauften Artikel nicht mehr vorrätig sind und wir normalerweise nicht planen, sie wieder reinzubringen. Wir stellen immer neue Produkte online und präsentieren stetig neue Kollektionen. Schaue am besten in unserem Abschnitt "Neu" nach, ob du vielleicht weitere Styles für dich entdeckst.

      If so, please add to the DE text: Unser Kundenservice weiß daher nicht, ob ein Artikel wieder verfügbar sein wird oder nicht.

    • Ich habe einen falschen Artikel erhalten – was kann ich tun?

      Wir werden das so schnell wie möglich beheben. Gehe dazu bitte zu Kontakt.

      Wenn du uns eine Nachricht senden möchtest,dann gebe bitte folgende Informationen an:

      • Dein Name
      • Bestellnummer
      • Produktname und Produktcode vom bestellten Artikel
      • Produktname und Produktcode des erhaltenen Artikel
      • Bild des inkorrekten Artikels und eine Beschreibung des inkorrekten empfangenen Artikels.

      In der Nachricht kannst du kein Bild des falschen Artikels anhängen, habe es aber bereit, wenn du von uns eine Antwort erhältst. Warte bitte, bis du mit unserem Kundenservice gesprochen hast, bevor du uns etwas zurücksendest, damit wir sicherstellen können, dass wir dir den richtigen Artikel so schnell wie möglich zusenden.

    • Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten – was kann ich tun?

      Wir bedauern, dass du einen nicht einwandfreien Artikel erhalten hast. Damit wir dieses Problem schnell beheben können, rufe bitte unser Kontaktformular auf. Alternativ kannst du uns auch eine private Nachricht auf Facebook oder Twitter senden.

      Stelle uns bitte bei deiner ersten Kontaktaufnahme die folgenden Informationen bereit, damit wir dieses Problem schnellstmöglich beheben können:

        - Dein Name
      • - Bestellnummer
      • - Produktname und -code
      • - Foto des Fehlers
      • - Beschreibung des Fehlers

      (Den Produktnamen und -code findest du in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail).

      Halte bei einer Kontaktaufnahme über das Kontaktformular ein Foto des fehlerhaften Artikels bereit, da es derzeit noch nicht möglich ist, Fotos an das Formular anzuhängen.

    • Größen

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