Wir sind jetzt papierlos! Du wirst nicht länger einen ausgedruckten Lieferschein mit deinem Paket erhalten.

Rücksendungen

Rücksendung von Artikeln?

    Kostenlose Retouren auf alle Bestellungen!

    Verwende das unten stehende Portal, um deine Rücksendung zu starten. Es ist schnell, nachverfolgbar, kostengünstig, und alle Zollgebühren werden abgedeckt. Ab dem Tag der Zustellung, hast du 28 Tage Zeit, um etwas zurückzusenden.

    Bitte verwende das über das Portal bereitgestellte Adressetikett. Handschriftliche Adressetiketten oder Rücksendungen, die auf andere Weise erfolgen, führen zu Verzögerungen und können dazu führen, dass eine Einfuhrumsatzsteuer und eine Zollgebühr anfällt, die von dir getragen werden muss.

    RÜCKSENDUNG STARTEN
  • 1

    Verpacke deine Artikel neu. Keine Verpackung, kein Problem! Legen die gewünschten Artikel einfach in etwas nicht durchsichtiges, versiegelbares und wasserdichtes.

  • 2

    Melde dich in unserem Rücksendungsportal an. Du musst deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse/letzten 4 Ziffern deiner Telefonnummer bereithalten.

  • 3

    Wählen deine bevorzugte Rückgabeoption (Rücksendeetikett zu Hause oder im Geschäft drucken) aus. Wenn du deine Rücksendung im Portal bearbeitet hast, kannst du sie abschicken.

  • 4

    Behalte deine Rücksendungen per Nachverfolgung im Auge. Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel entgegengenommen haben, erhältst du eine E-Mail.

Gut, zu wissen...

Rücksendungen über das Portal werden vollständig verfolgt. Du musst deinen Portonachweis nicht extra aufbewahren - es ist alles digital! Deine Rückerstattung wird ab dem ersten Scan an uns bearbeitet. Dies bedeutet, dass Rückerstattungen bis zu 5 Tage dauern können.

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückerstattung für modische Gesichtsmasken, Kosmetika, pierced Schmuck, Badebekleidung oder Dessous anbieten, sobald das Siegel gebrochen oder nicht mehr vorhanden ist. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit den Originaletiketten versehen sein. Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Wenn du einen Artikel erhalten haben solltest, der nicht im einwandfreiem Zustand ist, besuche bitte unseren Bereich "Kontaktiere uns" und wir versuchen eine Lösung zu finden.

Bitte halte deine Bestellungen getrennt, da die Rücksendung von mehr als einer Bestellung in einem Paket deine Rückerstattung verzögern kann.

Nach deinem Rückgabeprozess werden Rückerstattungen erst dann weiter bearbeitet, wenn die Artikel in unserem Lager angekommen sind. Wenn deine Artikel nicht zu uns zurückkehren, musst du einen Disput mit dem Spediteur eröffnen. Möglicherweise haftest du für die Einfuhrumsatzsteuer (normalerweise für Waren über 15 GBP) und zahlst eine Zollgebühr (wenn Ihr Bestellwert über 135 GBP liegt).