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Rücksendungen

1. UNSERE RÜCKGABEGARANTIE

Rücksendung innerhalb Deutschlands über das Rückgabeportal KOSTENLOS.

Deutsche Kunden haben 28 Tage Zeit, eine Bestellung zu stornieren, weil du es dir anders überlegt hast. Diese zweiwöchige Frist beginnt ab dem Tag, an dem du alle Artikel deiner Bestellung erhalten hast. Mehr Informationen zur Rücksendung deiner Artikel findest du unter Nummer 4.

Solltest du mangelhafte Artikel erhalten haben, steht dir das Recht zu, diese Artikel zurückzuschicken und Reparatur, Ersatz oder Erstattung zu verlangen.

• Die Artikel müssen innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden.

• Gegenstände müssen ungetragen und ungewaschen sein.

• Piercingschmuck kann aus Gesundheits- und Hygienegründen nicht zurückgesandt werden.

• Unterwäsche und Badebekleidung können nur zurückgegeben werden, wenn das Hygienesiegel nicht entfernt wurde.

• Schönheitsprodukte und Accessoires können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

• Schuhe müssen drinnen angezogen werden.

• Artikel müssen mit allen Tags versehen sein.

 

2. MANGELHAFTE WARE

3. STORNIERUNG EINES VERTRAGES NACH DEM VERBRAUCHERSCHUTZGESETZ

Wenn du ein Kunde im europäischen Wirtschaftsraum bist, hast du 14 Tage Zeit, deinen Vertrag mit uns zu stornieren

Dieser zweiwöchige Zeitraum beginnt an dem Tag, nachdem du deine Bestellung erhalten hast (oder die letzte Ware aus deiner Bestellung erhalten hast). Du musst uns schriftlich über die Stornierung informieren – fülle einfach dieses Formular aus, auf dem du auch die Details zur Rücksendung findest.

Es gibt aber auch andere Wege, wie du deinen Vertrag mit uns kündigen kannst. Diese Alternativen findest du nachstehend:

Schicke uns eine E-Mail: customerservices@boohoo.com

Schreibe uns per Post: boohoo, PO Box 553, Burnley, BB11 9GD, Vereinigtes Königreich

 

Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, von der du die Ware(n) bereits erhalten hast, musst du die Ware(n) an uns zurücksenden, indem du Folgendes tust. Du erhältst dann eine komplette Rückerstattung wie in der Richtlinie hier beschrieben.

Bitte beachte, dass wir keine Rückerstattung für Kosmetika und Piercings oder Schwimmbekleidung und Dessous gewähren können, wenn das Hygienesiegel fehlt oder beschädigt ist.

Alle Rücksendungen werden überprüft – Die Artikel müssen in einem neuwertigen und unbenutzten Zustand mit den Etiketten zurückgesendet werden, falls möglich in der Originalverpackung. Wenn Du unsere Richtlinien für Rücksendungen nicht einhältst, sind Rückerstattungen nicht möglich.

 
4. NUR KUNDEN AUS DEUTSCHLAND – WIE SENDE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK & WIE VIEL KOSTET ES?

🎄 VERLÄNGERTE WEIHNACHTSRETOUREN 🎄

Wir haben unsere Rückgabefrist verlängert, sodass alle Bestellungen, die ab dem 4. November aufgegeben wurden, bis zum 31. Januar 2022 zurückgegeben werden können. *Vorbehaltlich unserer Rückgabebedingungen

Rücksendungen

Rücksendung von Artikeln?

    Kostenlose Retouren auf alle Bestellungen!

    Verwende das unten stehende Portal, um deine Rücksendung zu starten. Es ist schnell, nachverfolgbar, kostengünstig, und alle Zollgebühren werden abgedeckt. Ab dem Tag der Zustellung, hast du 28 Tage Zeit, um etwas zurückzusenden.

    Bitte verwende das über das Portal bereitgestellte Adressetikett. Handschriftliche Adressetiketten oder Rücksendungen, die auf andere Weise erfolgen, führen zu Verzögerungen und können dazu führen, dass eine Einfuhrumsatzsteuer und eine Zollgebühr anfällt, die von dir getragen werden muss.

    RÜCKSENDUNG STARTEN
  • 1

    Verpacke deine Artikel neu. Keine Verpackung, kein Problem! Legen die gewünschten Artikel einfach in etwas nicht durchsichtiges, versiegelbares und wasserdichtes.

  • 2

    Melde dich in unserem Rücksendungsportal an. Du musst deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse/letzten 4 Ziffern deiner Telefonnummer bereithalten.

  • 3

    Wählen deine bevorzugte Rückgabeoption (Rücksendeetikett zu Hause oder im Geschäft drucken) aus. Wenn du deine Rücksendung im Portal bearbeitet hast, kannst du sie abschicken.

  • 4

    Behalte deine Rücksendungen per Nachverfolgung im Auge. Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel entgegengenommen haben, erhältst du eine E-Mail.

Gut, zu wissen...

Rücksendungen über das Portal werden vollständig verfolgt. Du musst deinen Portonachweis nicht extra aufbewahren - es ist alles digital! Deine Rückerstattung wird ab dem ersten Scan an uns bearbeitet. Dies bedeutet, dass Rückerstattungen bis zu 5 Tage dauern können.

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückerstattung für modische Gesichtsmasken, Kosmetika, pierced Schmuck, Badebekleidung oder Dessous anbieten, sobald das Siegel gebrochen oder nicht mehr vorhanden ist. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit den Originaletiketten versehen sein. Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Wenn du einen Artikel erhalten haben solltest, der nicht im einwandfreiem Zustand ist, besuche bitte unseren Bereich "Kontaktiere uns" und wir versuchen eine Lösung zu finden.

Bitte halte deine Bestellungen getrennt, da die Rücksendung von mehr als einer Bestellung in einem Paket deine Rückerstattung verzögern kann.

Nach deinem Rückgabeprozess werden Rückerstattungen erst dann weiter bearbeitet, wenn die Artikel in unserem Lager angekommen sind. Wenn deine Artikel nicht zu uns zurückkehren, musst du einen Disput mit dem Spediteur eröffnen. Möglicherweise haftest du für die Einfuhrumsatzsteuer (normalerweise für Waren über 15 GBP) und zahlst eine Zollgebühr (wenn Ihr Bestellwert über 135 GBP liegt).



5. WIE LANG DAUERT DIE BEARBEITUNG MEINER RÜCKSENDUNG?

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Tagen bearbeitet, nachdem du dein Paket aufgegeben hast + die Bearbeitungszeit deiner Bank.

Wenn du deine Bestellung mit einer Geschenkkarte, Store-Guthaben oder einem Gutschein bezahlt hast, wird ein Ersatz in Höhe des Rückerstattungsbetrags ausgestellt.

 

Wir werden dich auf jeden Fall auf dem Laufenden halten und dir eine E-Mail senden, sobald dein Paket wieder in unserem Lager eintrifft und erneut, wenn wir deine Rückerstattung bearbeitet haben.

Wenn du deine eigene Rücksendemethode anstelle des Rücksendeportals verwendest, kann die Bearbeitung und Rückerstattung bis zu 21 Tage dauern.

 

6. KANN ICH STATT EINER RÜCKERSTATTUNG EINEN UMTAUSCH ERHALTEN?

Leider bieten wir keine Umtauschmöglichkeit an. Sende deine Artikel bitte zurück und bestelle erneut. Deine Rückerstattung wird bearbeitet, sobald wir deine unerwünschten Artikel erhalten haben.