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Wir möchten dich wissen lassen, dass wir für dich da sind.
Wir sorgen dafür, dass deine Bestellungen sicher bei dir ankommen und halten dich auf dem Laufenden, wenn es in dieser Zeit zu Lieferänderungen kommt.
Die Mehrheit unserer Büromitarbeiter sind im Home Office.
Unser Customer Service Team ist ebenfalls im Home Office eingerichtet und steht dir weiterhin rund um die Uhr zur Verfügung, um dich bei Fragen über Facebook Messenger, WhatsApp, Twitter DM und E-Mail zu unterstützen.
Im Lager arbeiten unsere Mitarbeiter mit einer 2-Meter-Distanzierungsrichtlinie, die durch verschiedene Schichten, gestaffelte Start- und Endzeiten und gestaffelte Pausen ermöglicht wird, in denen wir flexibel auf die Bedürfnisse jedes Mitarbeiters eingehen können. Wir haben auch alle Arbeitsstationen verteilt, an denen die Bestellung verpackt werden und in allen Bereichen des Lagers erhebliche zusätzliche Tiefenreinigungsprozesse durchgeführt.
Unsere Spediteure praktizieren ebenfalls soziale Distanzierung. Dies bedeutet, dass du eine kontaktlose Lieferung oder einen sicheren Ort für deine Bestellung auswählen kannst, wo die Regeln für soziale Distanzierung sowohl für dich als auch für unsere Fahrer eingehalten werden.
Alle Mitarbeiter, die unter die Kriterien der Regierung für ein hohes Risiko fallen und sich 12 Wochen lang selbst isolieren müssen, tun dies, während wir sie weiterhin mit ihrer vollen Vergütung unterstützen, wenn sie nicht in der Lage sind im Home Office zu arbeiten.
Unsere Mitarbeiter, die Kinder haben und von Schulschließungen betroffen sind, können sich auch die Zeit nehmen, die sie zur Unterstützung und Betreuung ihrer Familien benötigen.
Alle Mitarbeiter, die im Lager arbeiten, werden aufgefordert, zusätzliche Pausen einzulegen, um das regelmäßige Händewaschen aufrechtzuerhalten. Desinfektionsmittel sind im gesamten Lager und an allen Bereichen mit hohem Berührungspunkt verfügbar.
Bleib in Kontakt ♡ Während unsere Teams überwiegend im Home Office sind, bleiben wir weiterhin über alle für uns offenen Kanäle in Kontakt, haben viele Gespräche und sind füreinander da.
Wir tun alles, um sicherzustellen, dass deine Bestellungen so schnell wie möglich bei dir eingehen. Wir bitten aber um Verständnis, wenn es zu Verzögerungen kommt, während wir uns auf diese neuen Arbeitsweisen einstellen.
Wir haben unsere Rückgabefrist verlängert, damit du in Ruhe einkaufen kannst und dich nicht um die Rücksendezeit kümmern musst. Das Wichtigste ist, dass du die Richtlinien der Regierung befolgst. Sende daher erst ein Artikel zurück, bis du dir sicher bist rauszugehen. Daher haben wir die Retoure auf 60 Tage verlängert.
Wir arbeiten eng mit unseren Lieferpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass alle Lieferungen sicher und pünktlich ankommen. Das Wohl unserer Kunden hat oberste Priorität und es werden alle notwendigen Vorkehrungen getroffen, um die Sicherheit von Kunden und Kurieren während dieser Zeit zu gewährleisten, einschließlich kontaktloser Lieferungen. Pakete werden an einem sicheren Ort abgestellt oder wenn eine Unterschrift erforderlich ist, unterschreibt der Zusteller in Anwesenheit des Kunden in sicherer Entfernung.
