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Rücksendungen

Wir sind verpflichtet, die Privatsphäre aller Besucher und Benutzer von boohoo.com (die „Website“) zu schützen und zu respektieren.

Bitte lies das Folgende sorgfältig durch, um unsere Richtlinien und Vorgehensweise in Bezug auf deine persönlichen Angaben, welche durch die Website erhoben werden, und wie diese behandelt werden, zu verstehen. Wir werden deine durch die Website erhobenen persönlichen Angaben gemäß dieser Richtlinie zur Privatsphäre und allen anwendbaren aktuellen Datenschutzgesetzen verwenden.

Diese Richtlinie (zusammen mit unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Cookie-Richtlinie) legt die Grundlage dafür, wie jegliche persönliche Angaben, die wir über dich auf dieser Website erheben oder die du über diese Website bereitstellst, von uns behandelt werden. Bitte lies das Folgende vor Nutzung dieser Website sorgfältig durch, um unsere Richtlinien und Vorgehensweise in Bezug auf deine persönlichen Angaben, die durch diese Website erhoben werden, zu verstehen. Durch Nutzung unserer Website stimmst du unseren Vorgehensweisen, wie sie in dieser Richtlinie beschrieben sind, zu.

Zum Zwecke des Data Protection Act von 1998 (der Verordnung) ist der Datenverantwortliche Boohoo.com UK Limited in 49-51 Dale Street, Manchester M1 2EH, England. Unser ernannter Vertreter zum Zwecke dieser Verordnung ist Neil Catto, der über legal@boohoo.com erreicht werden kann.

Rücksendungen

1. UNSERE RÜCKGABEGARANTIE

Deutsche Kunden haben 28 Tage Zeit, eine Bestellung zu stornieren, weil du es dir anders überlegt hast. Diese zweiwöchige Frist beginnt ab dem Tag, an dem du alle Artikel deiner Bestellung erhalten hast. Folge hier unserem einfachen 3-Schritte-Widerrufvorgang, um Artikel zu widerrufen.

Solltest du mangelhafte Artikel erhalten haben, steht dir das Recht zu, diese Artikel zurückzuschicken und Reparatur, Ersatz oder Erstattung zu verlangen.

 
2. MANGELHAFTE WARE

Bitte schicke uns deine mangelhafte Ware innerhalb von 30 Tagen, nachdem du den Mangel entdeckt hast, zurück, und vergiss nicht, uns vor der Rücksendung zu kontaktieren. Dies kannst du auch über das Kundendienst-Formular hier machen, ein Mitarbeiter wird es dann bearbeiten.

Bitte nutze keine mangelhafte Ware mehr, nachdem du die Beschädigung entdeckt hast, sonst können wir dir die Kosten möglicherweise nicht erstatten.

 
3. STORNIERUNG EINES VERTRAGES NACH DEM VERBRAUCHERSCHUTZGESETZ

Wenn du ein Kunde im europäischen Wirtschaftsraum bist, hast du 28 Tage Zeit, deinen Vertrag mit uns zu stornieren.

Dieser Zeitraum beginnt an dem Tag, nachdem du deine Bestellung erhalten hast (oder die letzte Ware aus deiner Bestellung erhalten hast). Du musst uns schriftlich über die Stornierung informieren; –fülle einfach dieses Formular aus, auf dem du auch die Details zur Rücksendung findest.

Es gibt aber auch andere Wege, wie du deinen Vertrag mit uns kündigen kannst. Diese Alternativen findest du nachstehend:

Schicke uns eine E-Mail: customerservices@boohoo.com

Schreibe uns per Post: boohoo, PO Box 553, Burnley, BB11 9GD, Vereinigtes Königreich

 

Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, von der du die Ware(n) bereits erhalten hast, musst du die Waren(n) an uns zurücksenden, indem du Folgendes tust. Du erhältst dann eine komplette Rückerstattung wie in der Richtlinie hier beschrieben.

Bitte beachte, dass wir keine Rückerstattung für Kosmetika und Piercings oder Schwimmbekleidung und Dessous gewähren können, wenn das Hygienesiegel fehlt oder beschädigt ist.

Bitte stell sicher, dass Dessous- und Bademode-Artikel über der eigenen Unterwäsche anprobiert werden. Bitte entferne im Interesse der Hygiene nicht das Siegel. Sollte dies der Fall sein, kann deine Rückerstattung in vernünftigem Maße von uns abgelehnt werden.

Alle Rücksendungen werden überprüft– Die Artikel müssen in einem neuwertigen und unbenutzten Zustand mit den Etiketten zurückgesendet werden und falls möglich in der Originalverpackung. Wenn Du unsere Richtlinien für Rücksendungen nicht einhältst, sind Rückerstattungen nicht möglich.

 
4. NUR KUNDEN AUS DEUTSCHLAND – WIE SENDE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK UND WIE VIEL KOSTET ES?

Boohoo-Rücksendungen sind kostenlos und einfach! Klicke auf den untenstehenden Link und folge den Schritten, um mit der Rücksendung zu beginnen:

1. Besuche unser Portal für Rücksendungen unter https://boohoo.managemyreturn.com/validate. Folge den Anweisungen auf der Website. Du benötigst deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse.

2. Packe deine(n) Artikel wieder in die Originalverpackung oder in eine sichere, wasserfeste Verpackung ein und achte darauf, dass die Aufkleber und Etiketten immer noch angebracht sind.

3. Bedecke dein ursprüngliches Adressetikett mit dem selbstklebenden boohoo-Rücksendeetikett, welches du in der unteren rechten Ecke deines Lieferscheins findest.

4. Bringe dein Paket zur Post und lass dir einen Beleg geben. Bitte sende das Paket nicht über den Briefkasten, ohne einen Beleg vom Postamt zu bekommen. Bewahre ihn gut auf, falls du ihn als Nachweis für die Rücksendung brauchst.

 

Klicke hier, um mit deiner Rücksendung zu beginnen

Bitte beachte: Kostenlose Rücksendungen sind nur über den Rücksendungsportal-Link

verfügbar.  

Schicke andernfalls deine Artikel einfach innerhalb von 28 Tagen ab dem Datum auf deinem Lieferschein an folgende Adresse. Bitte beachte, dass die Kosten für Rücksendungen von dir selbst übernommen werden müssen.

Boohoo.com Returns
Panalpina,
Reisholzer Werftstr. 52,
40589,
Düsseldorf.
Deutschland

5. INTERNATIONALE RETOUREN

Bitte folge dem unten stehenden Prozess, um dein Paket an uns zurückzusenden:

1. Packe den Artikel wieder in die Originalverpackung oder in eine sichere, wasserfeste Verpackung ein und achte darauf, dass die Aufkleber und Etiketten immer noch angebracht sind.

2. Bedecke dein Adressetikett mit dem boohoo-Rücksendeetikett, welches du in der unteren rechten Ecke deines Lieferscheins findest, oder lade unten ein neues herunter.

3. Bringe das Paket zur nächstgelegenen Postfiliale und bitte dort um einen Beleg für die Bezahlung der Portogebühr vom Postamt. Bitte sende das Paket nicht über den Briefkasten, ohne einen Beleg vom Postamt zu bekommen.

4. Bewahre deinen Beleg vom Postamt sicher auf, da du diesen später als Nachweis für die Rücksendung brauchst. Ein Rücksendeetikett befindet sich in deinem Paket. Solltest du dieses verlegt haben, kannst du unten ein neues downloaden. Denke daran, eine Bestellnummer einzutragen, wenn du dir ein neues Rücksendeetikett heruntergeladen hast. Dieses kannst du in der Bestellhistorie unter ‚Mein Konto‘ finden.

Rücksendeetiketten:

7. WIE LANG DAUERT DIE BEARBEITUNG MEINER RÜCKSENDUNG?

Dies kann normalerweise vom Tag der Rücksendung bis zum Erhalt und der Bearbeitung in unserem Warenlager bis zu 14 Werktage (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) dauern.

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den/die Artikel. Sobald unsere Prüfung abgeschlossen wurde, erstatten wir den Kaufpreis über deine Kredit-/Bankkarte zurück. Der Betrag sollte innerhalb von 3-5 Werktagen auf deinem Bankkonto erscheinen (dies ist von deinem Kartenaussteller abhängig).
Wenn du deine Bestellung mit einem Geschenkgutschein oder einer Gutschrift bezahlt hast, wird der Betrag deinem boohoo.com-Konto zurückerstattet.

Wir halten dich auf dem Laufenden und senden dir eine E-Mail, sobald dein Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist und noch einmal, wenn wir deine Rückerstattung bearbeitet haben.

 
8. KANN ICH STATT EINER RÜCKERSTATTUNG EINEN UMTAUSCH ERHALTEN?

Aktuell bieten wir keinen Umtausch an. Du kannst aber den Artikel an uns zurückschicken, eine Rückerstattung erhalten und eine neue Bestellung aufgeben, um den Artikel deiner Wahl zu erhalten. Finde hier –heraus, wie leicht man eine Rücksendung verschickt.