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Rücksendungen

1. UNSERE RÜCKGABEGARANTIE

Deutsche Kunden haben 28 Tage Zeit, eine Bestellung zu stornieren, weil du es dir anders überlegt hast. Diese zweiwöchige Frist beginnt ab dem Tag, an dem du alle Artikel deiner Bestellung erhalten hast. Mehr Informationen zur Rücksendung deiner Artikel findest du unter Nummer 4.

Solltest du mangelhafte Artikel erhalten haben, steht dir das Recht zu, diese Artikel zurückzuschicken und Reparatur, Ersatz oder Erstattung zu verlangen.

 

2. MANGELHAFTE WARE

Wir bedauern, dass du einen nicht einwandfreien Artikel erhalten hast. Damit wir dieses Problem schnell beheben können, rufe bitte unser Kontaktformular auf. Alternativ kannst du uns auch eine private Nachricht auf Facebook oder Twitter senden.

Stelle uns bitte bei deiner ersten Kontaktaufnahme die folgenden Informationen bereit, damit wir dieses Problem schnellstmöglich beheben können:

    - Dein Name
  • - Bestellnummer
  • - Produktname und -code
  • - Foto des Fehlers
  • - Beschreibung des Fehlers

(Den Produktnamen und -code findest du in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail).

Halte bei einer Kontaktaufnahme über das Kontaktformular ein Foto des fehlerhaften Artikels bereit, da es derzeit noch nicht möglich ist, Fotos an das Formular anzuhängen.

3. STORNIERUNG EINES VERTRAGES NACH DEM VERBRAUCHERSCHUTZGESETZ

p>Wenn du ein Kunde im europäischen Wirtschaftsraum bist, hast du 14 Tage Zeit, deinen Vertrag mit uns zu stornieren

Dieser zweiwöchige Zeitraum beginnt an dem Tag, nachdem du deine Bestellung erhalten hast (oder die letzte Ware aus deiner Bestellung erhalten hast). Du musst uns schriftlich über die Stornierung informieren – fülle einfach dieses Formular aus, auf dem du auch die Details zur Rücksendung findest.

Es gibt aber auch andere Wege, wie du deinen Vertrag mit uns kündigen kannst. Diese Alternativen findest du nachstehend:

Schicke uns eine E-Mail: customerservices@boohoo.com

Schreibe uns per Post: boohoo, PO Box 553, Burnley, BB11 9GD, Vereinigtes Königreich

 

Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, von der du die Ware(n) bereits erhalten hast, musst du die Ware(n) an uns zurücksenden, indem du Folgendes tust. Du erhältst dann eine komplette Rückerstattung wie in der Richtlinie hier beschrieben.

Bitte beachte, dass wir keine Rückerstattung für Kosmetika und Piercings oder Schwimmbekleidung und Dessous gewähren können, wenn das Hygienesiegel fehlt oder beschädigt ist.

Alle Rücksendungen werden überprüft – Die Artikel müssen in einem neuwertigen und unbenutzten Zustand mit den Etiketten zurückgesendet werden, falls möglich in der Originalverpackung. Wenn Du unsere Richtlinien für Rücksendungen nicht einhältst, sind Rückerstattungen nicht möglich.

 

4. NUR KUNDEN AUS DEUTSCHLAND – WIE SENDE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK & WIE VIEL KOSTET ES?

Boohoo-Rücksendungen sind kostenlos und einfach! Klicke auf den untenstehenden Link und folge den Schritten, um mit der Rücksendung zu beginnen:

1. Besuche unser Portal für Rücksendungen unter http://dereturns.boohoo.com . Folge den Anweisungen auf der Website. Du benötigst deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse.

2. Packe deine(n) Artikel wieder in die Originalverpackung oder in eine sichere, wasserfeste Verpackung ein und achte darauf, dass die Aufkleber und Etiketten immer noch angebracht sind.

3. Bedecke dein ursprüngliches Adressetikett mit dem selbstklebenden boohoo-Rücksendeetikett, welches du in der unteren rechten Ecke deines Lieferscheins findest.

4. Bringe dein Paket zur Post und lass dir einen Beleg geben. Bitte sende das Paket nicht über den Briefkasten, ohne einen Beleg vom Postamt zu bekommen. Bewahre ihn gut auf, falls du ihn als Nachweis für die Rücksendung brauchst.

 

Klicke hier, um mit deiner Rücksendung zu beginnen

Bitte beachte: Kostenlose Rücksendungen sind nur über den Rücksendungsportal-Link verfügbar

 

Schicke andernfalls deine Artikel einfach innerhalb von 28 Tagen ab dem Datum auf deinem Lieferschein an folgende Adresse. Bitte beachte, dass die Kosten für Rücksendungen von dir selbst übernommen werden müssen.

Boohoo.com Returns
Sovereign Speed
Spreestraße 4
Kelsterbach
HESSEN
65451
Deutschland

 
5. INTERNATIONALE RETOUREN – WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL AUSSERHALB DES VEREINIGTEN KÖNIGREICHS ZURÜCKSENDEN?

Bitte folge dem unten stehenden Prozess, um dein Paket an uns zurückzusenden:

1. Packe den Artikel wieder in die Originalverpackung oder in eine sichere, wasserfeste Verpackung ein und achte darauf, dass die Aufkleber und Etiketten immer noch angebracht sind.

2. Bedecke dein Adressetikett mit dem boohoo-Rücksendeetikett, welches du in der unteren rechten Ecke deines Lieferscheins findest, oder lade unten ein neues herunter.

3. Bringe das Paket zur nächstgelegenen Postfiliale und bitte dort um einen Beleg für die Bezahlung der Portogebühr vom Postamt. Bitte sende das Paket nicht über den Briefkasten, ohne einen Beleg vom Postamt zu bekommen.

4. Bewahre deinen Beleg vom Postamt sicher auf, da du diesen später als Nachweis für die Rücksendung brauchst. Ein Rücksendeetikett befindet sich in deinem Paket. Solltest du dieses verlegt haben, kannst du unten ein neues downloaden. Denke daran, eine Bestellnummer einzutragen, wenn du dir ein neues Rücksendeetikett heruntergeladen hast. Dieses kannst du in der Bestellhistorie unter „Mein Konto“ finden‘

Rücksendeetiketten:



7. WIE LANG DAUERT DIE BEARBEITUNG MEINER RÜCKSENDUNG?

Dies kann vom Tag der Rücksendung bis zum Erhalt und der Bearbeitung in unserem Warenlager bis zu 28 Werktage dauern.

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den/die Artikel. Nach Abschluss unserer Überprüfungen werden wir die Rückerstattung mittels der von dir ausgewählten Zahlungsmethode vornehmen. Wir halten dich auf dem Laufenden und senden dir eine E-Mail, sobald dein Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist und noch einmal, wenn wir deine Rückerstattung bearbeitet haben.

Der Betrag sollte innerhalb von 7 Werktagen auf deinem Bankkonto erscheinen (dies ist von deinem Kartenaussteller abhängig). Wenn du deine Bestellung mit einem Geschenkgutschein oder einer Gutschrift bezahlt hast, wird der Betrag deinem boohoo.com-Konto zurückerstattet.

Wir halten dich auf dem Laufenden und senden dir eine E-Mail, sobald dein Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist und noch einmal, wenn wir deine Rückerstattung bearbeitet haben.

8. KANN ICH STATT EINER RÜCKERSTATTUNG EINEN UMTAUSCH ERHALTEN?

Leider können wir keinen Umtausch-Service anbieten. Sende deine Artikel einfach anhand der im Abschnitt „Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?“ beschriebenen Schritte zurück und bestelle den Ersatzartikel neu.