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1. WELCHE RICHTLINIEN GELTEN FÜR EINE RÜCKGABE?

Wir hoffen, dass Sie an allen bei uns eingekauften Waren viel Freude haben werden. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, so sichern wir Ihnen zu, Ihnen den Kaufpreis für jeden Artikel, mit dem Sie unzufrieden sind, zurückzuerstatten, wenn Sie, entsprechend diesen Richtlinien, den Vertrag widerrufen und uns den Artikel in verkaufsfähigem Zustand zurücksenden.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben,nicht bei folgenden Verträgen:

· Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,

· Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,

· Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,

· Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

2. WIE LANGE HABE ICH ZEIT, UM EINEN ARTIKEL ZURÜCKZUSENDEN?

Als Kunde aus dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) haben Sie das Recht, sich innerhalb von 14 Tagen umzuentscheiden und Rückerstattung für die meisten unserer Artikel zu bekommen, die Sie online bei uns erwerben können. Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen wollen, müssen Sie uns dies spätestes 14 Tage nach Erhalt des letzten Artikels mitteilen. Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. 

Sollten Sie falsche oder mangelhafte Artikel erhalten haben, werden wir Sie davon in Kenntnis setzen, ob Sie die Ware an uns zurückschicken müssen. Wenn Sie Ihr Recht in Anspruch nehmen wollen, den Artikel abzulehnen, müssen Sie ihn an uns zurückschicken.

Kunden aus den USA, Kanada, Australien und Neuseeland erhalten eine Frist von 30 Tagen ausgehend vom Datum des Versandscheins, um Artikel zurückzuschicken. 

Für alle anderen internationalen Kunden gilt eine Frist von 14 Tagen ab dem Datum, an dem die Bestellung erhalten wurde.

Bitte senden Sie unpassende Artikel in der Originalverpackung zurück. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung für Piercings oder Schwimmbekleidung gewähren können, wenn das Hygienesiegel fehlt oder beschädigt ist.

3. WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG MEINER RÜCKSENDUNG?

Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen alle Zahlungen so schnell wie möglich rückzuerstatten. 

Wenn Sie Kunde aus dem EWR sind und Ihr Recht auf Widerruf Ihrer Bestellung in Anspruch genommen haben, werden wir Ihnen Ihre Zahlung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Rücksendung Ihrer Ware oder (falls früher) innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt eines Nachweises über eine Rücksendung Ihrerseits rückerstatten. Wenn Sie Kunde aus dem EWR sind und mangelhafte Ware widerrufen haben, werden wir Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Ihr Anspruch auf Rückerstattung festgestellt wurde, bearbeiten. 

Für alle anderen Kunden kann die Rückrufbearbeitung bis zu 14 Tage nach Rücksendung des/der Artikel(s) an unser Lager dauern. 

Sollten Sie innerhalb der obengenannten Frist keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte (unter Angabe der Informationen auf dem Nachweis der Postaufgabe, falls vorliegend) und wir werden der Sache für Sie nachgehen.

4. WIE SENDE ICH WARE ZURÜCK?

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Für die Warenrücksendung richten Sie sich bitte nach den folgenden Anweisungen:

  1. Packen Sie den Artikel wieder in die Originalverpackung und belassen Sie Etiketten und Preisschilder an der Ware.
  2. Überkleben Sie Ihre Adresse mit dem Adressaufkleber von boohoo.com, den Sie unten rechts auf Ihrem Lieferschein finden. 
  3. Geben Sie das Paket am Postschalter ab und lassen Sie dort den Einlieferungsbeleg abstempeln. Bitte werfen Sie das Paket nicht in einen Briefkasten, ohne sich zuvor einen Einlieferungsbeleg besorgt zu haben.. 
  4. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg gut auf. Er dient als Nachweis der Rücksendung.

5. WAS KOSTET DIE WARENRÜCKSENDUNG?

Es tut uns leid, dass wir unseren Kunden aus Kanada keinen kostenlosen Rücksendeservice anbieten können. Die Kosten für Rücksendungen müssen von dir selbst übernommen werden. Bitte sende Artikel an die folgende Adresse zurück:

Boohoo Returns Centre
C/o Aramex
5810 Ambler Drive
Units 14 & 15
Mississauga, ON
L4W 4J5

Du kannst auch ein Adressetikett hier. downloaden. Denke daran, deine Bestellnummer anzugeben, wenn du ein neues Adressetikett downloadest – dies kann in der Bestellhistorie unter ‚Mein Konto’ gefunden werden.)

Deutschland

Es tut uns Leid, dass wir unseren Kunden aus Übersee keinen kostenlosen Rücksendeservice anbieten können. Die Kosten für Rücksendungen müssen von dir selbst übernommen werden. Bitte sende Artikel an die folgende Adresse zurück:

boohoo.com
Widow Hill Road
Heasandford Industrial Estate
Burnley
UK
BB10 2BQ

Du kannst auch ein Adressetikett hier downloaden. Denke daran, deine Bestellnummer anzugeben, wenn du ein neues Adressetikett downloadest – dies kann in der Bestellhistorie unter ‚Mein Konto’ gefunden werden.)

Es tut uns Leid, dass wir unseren Kunden aus Übersee keinen kostenlosen Rücksendeservice anbieten können. Die Kosten für Rücksendungen müssen von dir selbst übernommen werden. Bitte sende Artikel an die folgende Adresse zurück:

Europaket GmbH
Boohoo.com
James Watt strasse 10
33334 Gutersloh

6. WIE SENDE ICH MANGELHAFTE WARE ZURÜCK?

  1. Wenn Sie mangelhafte Ware erhalten haben, für den Sie eine Kaufpreiserstattung wünschen, dann lassen Sie uns bitte über die Seite So kontaktieren Sie uns’ eine Nachricht zukommen. Geben Sie dabei die Bestellnummer (diese finden Sie, geordnet nach der zeitlichen Reihenfolge Ihrer Bestellungen, in ‚Mein Konto’) und den Namen/Produktcode des betreffenden Artikels an und beschreiben Sie uns genau das Problem, damit wir die Angelegenheit für Sie untersuchen können.
  2. Für die Rücksendung der Ware halten Sie sich bitte an die in Ziffer 2 – ‚Wie sende ich Ware zurück?‘ –gegebenen Anweisungen.

Wir werden die mangelhafte Ware untersuchen und Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail mitteilen, in welcher Höhe Sie eine Rückerstattung gemäß Ziffer 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen beanspruchen können.

7. WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG MEINES RÜCKERSTATTUNGSANTRAGS?

Der Kaufpreis wird Ihnen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Widerrufsmitteilung erstattet. Bitte beachten Sie, dass dies nur gilt, wenn wir die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Widerrufsmitteilung erhalten oder wenn die Ware mangelhaft ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bei Rücksendung mangelhafter Ware, wird der Kaufpreis, einschließlich der Kosten der Rücksendung, vollständig erstattet. Eine Erstattung der Versandkosen erfolgt nicht, wenn die Bestellung neben dem mangelhaften Produkt weitere Produkte umfasst hat.

Sollte Ihre Warenrücksendung nicht bei uns eintreffen, bitten wir Sie, uns den Einlieferungsbeleg als Nachweis der Absendung zur Verfügung zu stellen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn Sie keinen Einlieferungsbeleg der Post vorlegen können.

Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

8. KANN ICH WARE UMTAUSCHEN? 

Leider können wir derzeit keinen Warenumtausch anbieten. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, halten Sie sich bitte an die in den obigen Ziffern gegebenen Anweisungen. Wir sind dann gerne bereit, Ihnen eine Rückerstattung des Kaufpreises zu gewähren. 

9. WELCHE WIDERRUFSRECHTE HABE ICH ?

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den mit uns geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitzt genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrages über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihren Vertrag zu widerrufen, senden Sie uns innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist eine entsprechende schriftliche Mitteilung zu. Sie können uns die schriftliche Mitteilung per E-Mail an customerservices.de@boohoo.com, oder per post an die unten angegebene Adresse schicken. 

boohoo
PO Box 553
Burnley
BB11 9GD

Vereinigtes Königreich

Anschließend ist die Ware entsprechend den im Abschnitt ‚Wie sende ich Ware zurück?’ und im Abschnitt ‚Was kostet die Warenrücksendung?‘ gegebenen Anweisungen zurückzusenden. Machen Sie von der Möglichkeit Gebrauch, das Muster-Widerrufsformular auf unserer Webseite elektronisch auszufüllen und zu übermitteln, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Eine im Rahmen des Online-Verfahrens erteilte Benachrichtigung unsererseits über die Rücksendung Ihrer Produkte stellt im Hinblick auf Ihr gesetzliches Recht zum Widerruf des Vertrages keine Bestätigung über die Stornierung Ihrer Bestellung dar. Beachten Sie bitte, dass Sie zum Widerruf Ihres Vertrages alle Produkte zurücksenden müssen, die die entsprechende Bestellung umfasst. Sie sind verpflichtet, die Produkte, deren Bestellung Sie widerrufen wollen, pfleglich zu behandeln. Sie sind nicht berechtigt, diese Produkte zu verwenden oder zu tragen. Wenn Sie den mit uns bestehenden Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum Ihrer Widerrufsmitteilung den Ihnen zustehenden Betrag einschließlich der Versandkosten zurück. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Soweit in diesen Rückgaberichtlinien von „wir“ oder „uns“ die Rede ist, bezieht sich das auf die Boohoo.com UK Limited; unter „Waren/Artikel/Produkten“ sind die auf unserer Webseite www.boohoo.com (der „Webseite“) aufgeführten Produkte zu verstehen; „Vertrag“ bezeichnet den zwischen Ihnen und uns über den Verkauf von Produkten über unsere Webseite geschlossenen Vertrag. Jedes Mal, wenn Sie eines oder mehrere Produkte über unsere Webseite kaufen, schließen Sie mit uns einen Vertrag. Falls Sie im Rahmen einer Bestellung mehrere Produkte kaufen, die an ein und dieselbe Adresse geliefert werden sollen, so bezieht sich der Vertrag auf alle in dieser Bestellung enthaltenen Produkte. Wenn Sie Produkte bestellen, die an verschiedene Lieferadressen geschickt werden sollen, so kommt für jede der verschiedenen Lieferadressen ein eigener Vertrag zustande. Jeder dieser Verträge bezieht sich auf alle diejenigen Produkte, die an die entsprechende Adresse geliefert werden. Weitere Informationen über den Vertrag entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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